Отвечаем на популярные вопросы о работе магазинов OLDI
Магазины OLDI работают в обычном режиме, однако команда OLDI продолжает заботиться о вашем здоровье и комфорте, поэтому вы можете получать свои заказы безопасно, не выходя из дома.
Совершить покупки можно в наших магазинах, а также не выходя из дома, на нашем сайте oldi.ru 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Доставка будет осуществлена по вашему выбору: в удобный пункт выдачи или до двери. В случае возникновения вопросов, наши менеджеры с радостью ответят на них по телефону 8 800-700-77-39 и помогут оформить заказ.
Наша доставка максимально безопасная. Курьеры обеспечены средствами защиты, такими как маски, перчатки и антисептики, транспорт и помещения регулярно обрабатываются дезинфицирующими средствам, а сотрудники перед выездом проходят обязательный медосмотр.
При бесконтактной доставке заказов, оплаченных онлайн, курьер оставляет заказ и маршрутный лист возле двери, звонит вам и отходит на расстояние 1.5 метра. Вы показываете документ, удостоверяющий личность, в развернутом виде. После вы своей ручкой ставите подпись в маршрутном листе и оставляете его курьеру.
Ответы на часто-задаваемые вопросы
Как работает магазин Олди?
Интернет-магазин и розничный магазин OLDI.RU в Москве работают в обычном режиме:
В случае возникновения вопросов, наши менеджеры с радостью ответят на них по телефону 8 800-700-77-39, а также помогут оформить заказ.
Как я могу получить заказ?
Заказы можете забирать самостоятельно (самовывозом из магазинов), из удобно расположенных для вас пунктов выдачи (по России), а также можно воспользоваться бесконтактной доставкой курьером до двери.
Более подробную информацию о доставке вы можете уточнять у наших менеджеров по бесплатному телефону 8 800-700-77-39.
Как изменить дату и способ доставки?
Вы можете позвонить по бесплатному телефону 8 800-700-77-39 или заказать на сайте oldi.ru обратный звонок, мы вам перезвоним.
Как вернуть товар или сдать в ремонт по гарантии?
Необходимо обратиться в гарантийный отдел OLDI:
- м.«Текстильщики» — 109390, г. Москва, ул. Малышева, д.20
Пн-Пт с 11:00 до 20:00
Сб, Вс - выходной день.
Также вы можете получить онлайн-консультацию по вопросам гарантии и сервиса по бесплатному федеральному номеру 8 800-700-77-39 или телефону в Москве 8 495 22-11-111.
Могу ли я купить товар в рассрочку?
Вы можете воспользоваться рассрочкой на сайте
Как я могу оплатить свой заказ?
Оплата заказа возможна следующими способами, но мы настоятельно рекомендуем в период действия усиленных мер по борьбе с вирусом пользоваться онлайн оплатой, бесконтактной оплатой картой или смартфоном.
Не могу дозвониться по телефону. Что мне делать?
Если вы не нашли тут ответ на свой вопрос, а дозвониться не смогли, вы можете оставить заявку на сайте oldi.ru в форме «Перезвоните мне» и мы обязательно перезвоним вам. Так же вы можете задать вопрос через форму «Напишите нам».
Приносим свои извинения. В этот непростой для нас всех период, к сожалению, мы не всегда успеваем обрабатывать быстро многократно возросшее число звонков.
